Одна філадельфійська сім’я, встановивши в будинку новий басейн, залишила старий дитячий басейн на подвір’ї сусідського будинку. Хоча цей жест був подарунком, сусіди вважали себе ображеними. Але, не висловивши свого невдоволення у відкриту, затаїли образу. Сталося так, що діти з обох сімей взялися сперечатися про щось, і суперечка переросла у бійку. Ситуація загострилася настільки, що матері почали жбурляти один в одного сирими яйцями. На щастя, врегулювати конфлікт ворогуючих сімей взяв на себе Центр посередництва у вирішенні спорів, і тривала протягом 6месяцев війна була закінчена за кілька годин.
Хоча сторони стверджували, що все почалося з-за дітей, в основі конфлікту все-таки лежала образа за злощасного басейну. Сварки між сусідами часто виникають через сущих дрібниць: у кого-то расшалился дитина, загавкав собака, занадто голосно звучала музика, гілки дерева звисли за паркан на чужу територію. Але вони можуть перерости у справжню ворожнечу, сусідам варто проявити агресивність. Один житель Філадельфії після снігопаду розчистив собі місце для паркування автомобіля і позначив його лавкою, а через якийсь час застрелив сусіда, убравшего лавку.
Якщо у вас стався конфлікт з сусідами, скористайтесь пропонованою програмою дій з шести пунктів.
1. Підготуйте грунт для примирення. Зверніться до сусідів з пропозицією обговорити ситуацію, що склалася. Поцікавтеся, коли їм буде зручніше зустрітися з вами. Можливо, ви виберете для зустрічі якесь нейтральне місце. Зустрівшись, вирішите, хто буде говорити першим. Зазвичай першим говорить той, хто призначив зустріч.
2. Виразіть свою стурбованість без докорів і образ. Домовтеся вислухати один одного не перебиваючи. Частіше вживайте займенник «я» у своїх судженнях.
3. Обміняйтеся ідеями, які можуть погасити конфлікт. Влаштуйте своєрідний мозковий штурм. Не бійтеся робити гумористичні пропозиції («Може, замість потужної стереосистеми у дворі ви заведете ставок з рибками?»), це допоможе розтопити лід у ваших стосунках.
4. Оцінюйте всі варіанти вирішення конфлікту. Задайтеся питанням, які можуть бути наслідки тих чи інших ваших дій. Будьте вільні у вашому виборі.
5. Ведіть переговори до тих пір, поки не укладете світ. Прийшовши нарешті до остаточного рішення, яке влаштовує всі сторони, точно домовтеся, хто і за що відповідає у вашому мирній угоді.
6. Викладіть суть вашого угоди на папері.
Це не тільки полегшить розуміння того, про що ви домовилися, але і допоможе контролювати виконання угоди.
НЕ РОБІТЬ ЦЮ ПОМИЛКУ
Коли сусіди своїми вчинками переступають всі кордони дозволеного, жінки часто відмовляються втручатися і конфліктувати, вважаючи, що це непристойно. Однак це хибна логіка поведінки. Той, хто постійно відступає або пристосовується, ніколи не отримає бажаного результату. А в підсумку накапливаемое роздратування неодмінно прорветься, і конфлікту уникнути не вдасться.
Реклама:
Легко замовити квіти і миттєво отримати букет можна тільки на tekub.ru
Поділитися: