Найпоширеніші проблеми з iPhone і iPad після поновлення на iOS 9 та способи їх вирішення

Торішній реліз абсолютно сирий iOS 8 і наступний за ним шквал обурення серед користувачів iPhone і iPad з причини численних помилок (часті «вильоти» додатків, видалення документів з iCloud Drive, загальмованість iPhone 4s і швидка розрядка акумулятора) порівняно з нинішніми проблемами з iOS 9 – це ще квіточки. Користувачі, які поспішили перейти на нову версію мобільної операційної системи Apple, скаржаться на серйозні проблеми в роботі iOS-пристроїв після оновлення.

Під катом ми розповімо про найпоширеніші проблеми в iOS 9 і способах їх вирішення. Можливо, там буде рішення вашої проблеми. Інформація оновлюється по мірі надходження.

Зміст:

«Software Update Failed» (Не вдалося оновити ПЗ)

Недостатньо вільного місця для завантаження iOS 9

iPhone/iPad «застряг» на логотипі Apple

Не працює мережа передачі даних (мобільний інтернет)

Не вдається перевірити наявність оновлень

Під час оновлення iPhone/iPad потрапив у Recovery Mode

Проблеми з Wi-Fi

Проблеми з Bluetooth

Повільна робота iPhone 4s, iPad 2 і iPad Mini на iOS 9

iPhone/iPad швидко розряджається

Після оновлення втратив інформацію на iPhone/iPad

Не надсилаються повідомлення iMessage

У iOS 9 iPhone показує неправильний час

У iOS 9 «вилітають» програми

Не активуються iMessage і FaceTime

Пропали звуки повідомлень

iPhone/iPad не включається

У iOS 9 на iPad немає режиму енергозбереження (Режим низького харчування)

Оновлення «зависло» на з’єднанні з сервером оновлення

«Посуньте для оновлення» (Slide to Upgrade)

Такий вже у нас, слов’ян, менталітет – ми не читаємо інструкції і не слухаємо рад до тих пір, поки не виникають проблеми. Я не виняток. Тут я застерігав власників iPhone 4s, iPad 2 і iPad Mini від поновлення на iOS 9 і тим більше по Wi-Fi – для даних пристроїв воно критично і супроводжується великими проблемами – не послухали. Не залишається нічого, крім як описати критичні помилки в iOS 9 на iPhone і iPad, і дати рекомендації по їх усуненню.

!Рада
Якщо ви ще не оновили iPhone 4s, iPad 2 або iPad Mini до iOS 9, не робіть цього, бережіть нерви.

Зміст

1. Повідомлення про помилку «Software Update Failed» (Не вдалося оновити ПЗ)

Якщо при оновленні на айфоні по Wi-Fi або завантаження З iTunes ви одержали повідомлення «Software Update Failed» (Не вдалося оновити ПЗ) або аналогічне, швидше за все сервери Apple перевантажені і їм бракує апаратної потужності, щоб задовольнити запити бажаючих оновитися.

Якщо ви впевнені, що на вашому боці немає проблем з підключенням до інтернету, просто зачекайте кілька днів, поки потік бажаючих зменшиться. Впевнений, що через деякий час ажіотаж серед користувачів охолоне і ви зможете безперешкодно оновити iPhone і iPad до iOS 9 через iTunes або по Wi-Fi (не рекомендую).

2. Недостатньо вільного місця для завантаження iOS 9

Дане повідомлення з’являється при оновленні на iPhone або iPad по Wi-Fi, якщо в пам’яті пристрою не вистачає вільного місця для завантаження iOS 9. У попередньому поколінні мобільної операційної системи iOS це призводило до «петлі відновлення», але в iOS 9 Apple вирішила проблему, надавши користувачу можливість тимчасово видалити частину встановлених додатків. Після оновлення програми будуть встановлені автоматично.

У вас 2 можливості:

Натисніть на кнопку «Allow App Deletion» (Дозволити видалення програм), інше пристрій зробить самостійно.

Очистити айфон вручну: повністю або вибірково.

3. iPhone/iPad «застряг» на логотипі Apple при оновленні на iOS 9

При оновленні на iOS 9 на екрані iPhone або iPad відображається логотип Apple (іноді з рядком стану) і більше нічого не відбувається – пристрій «зависло».

У більшості випадків допомагає примусова перезавантаження iPhone (Hard Reset). Якщо вам не допомогла, відновіть айфон в режим DFU або Recovery Mode через iTunes. При цьому вміст пам’яті пристрою буде остаточно видалено. Відновити дані з резервної копії або iCloud і iTunes.

На випадок, якщо у вас немає резервної копії в iCloud, ні в iTunes, спробуйте відновити дані з допомогою FoneLab або iMazing – шансів мало, але спроба не тортури».

iPhone або iPad зі зламаною кнопкою «Home» можна ввести в DFU тільки, якщо він працює в нормальному режимі – потрібно, щоб пристрій розпізналася комп’ютером. Якщо вона «зависла» і не включається, і на ньому не працює кнопка «Home» ввести його в DFU не вийде.

4. Після оновлення iOS 9 на iPhone/iPad не працює мережа передачі даних (мобільний інтернет)

Якщо після оновлення айфон не підключається до інтернету по мережі (GPRS, 3G, LTE), але з підключенням по Wi-Fi проблем немає, виконайте наступні дії:

Перезавантажте пристрій.
Вимкніть вимикач «Стільникові дані» у меню «Стільниковий зв’язок» і включіть заново.
Увімкніть «Авіарежім» на 30 секунд.
Скиньте всі налаштування. Дані при цьому не видаляються.

5. iPhone/iPad «завис» на перевірці оновлення (Verifying Update)

При оновленні З iPhone, Wi-Fi на iPhone з’являється повідомлення «Перевірити оновлення» (Verifying Update) і нічого не відбувається.

Дана проблема виникає при оновленні iOS на iPhone або iPad по Wi-Fi. Примусово перезавантажте пристрій і повторіть спробу. Якщо проблема не зникне, поновіть iOS через iTunes.

6. Під час оновлення iPhone/iPad потрапив в режим відновлення (Recovery Mode)

Під час перезавантаження після оновлення айфон завантажується в режимі відновлення. При цьому на екрані відображається іконка iTunes і кабель USB.

Причин, чому iPhone потрапляє в Recovery Mode багато: починаючи від апаратних несправностей (помилки в iTunes 1, (-1), 21), до неправильних дій користувача (відключення USB-кабелю при оновленні, відключення Wi-Fi). Не важливо, яким чином девайс потрапив в «Режим відновлення», набагато важливіше, як з неї вийти:

Примусово перезавантажити iPhone.

Підключіть його до комп’ютера по USB.

Запустіть iTunes. Програма повинна розпізнати ваш пристрій в режимі відновлення.

Відновіть iPhone через iTunes.

7. Проблеми з Wi-Fi на iPhone або iPad після поновлення на iOS 9

Після оновлення до iOS 9 на iPhone спостерігаються проблеми в роботі Wi-Fi: пристрій підключається до Wi-Fi мереж, немає доступу до інтернету по Wi-Fi.

Якщо у вас та ж біда, зробіть наступне:

Скиньте налаштування мережі, а потім підключіть пристрій до бездротової мережі.
Увімкніть «Авіарежім» на 10 секунд.
Вимкніть «Wi-Fi» в Налаштуваннях меню «Конфіденційність -> Служби геолокації -> Системні служби». Цей вимикач відключає визначення розташування пристрою при підключенні до інтернету по Wi-Fi і не відключає модуль Wi-Fi повністю.
Змініть DNS в налаштуваннях мережі Wi-Fi на адреси публічних DNS-серверів Google (Google Public DNS): «Настройки -> Wi-Fi -> Натисніть на значок «i» праворуч від мережі Wi-Fi -> Натисніть на поле DNS і введіть адресу «8.8.8.8» або «8.8.4.4».

8. Проблеми з Bluetooth на iPhone або iPad після поновлення на iOS 9

Якщо ви підключаєте бездротові пристрої до iPhone або iPad по протоколу Bluetooth (бездротові навушники, гарнітури, бездротові колонки, автомобільна гучний зв’язок) і після оновлення у вас виникли проблеми в роботі Bluetooth (не можете підключити пристрій, раптове відключення бездротової гарнітури при вхідному дзвінку), то зробіть так:

Відключіть Bluetooth і перезавантажте iPhone.
Натисніть на кнопку «Забути це пристрій» в налаштуваннях підключення до пристрою по Bluetooth («Настройки -> Bluetooth> Виберіть потрібний пристрій -> Значок «i» праворуч -> Забути це пристрій»). Потім підключіть його заново.
Скиньте налаштування мережі.
Відновіть iPhone в iTunes. Врахуйте, що при відновленні всі дані в пам’яті iPhone остаточно видаляються. Попередньо створіть резервну копію.

9. iOS 9 повільно працює на iPhone 4s, iPad 2 і iPad Mini

Ми вас попереджали. Незважаючи на те, що iPhone 4s, iPad 2 і iPad Mini підтримують iOS 9, не всі її функції працюють на цих пристроях. Якщо ви вже оновили «старе» iOS-пристрій на iOS 9, то ви переконалися, що працює воно на новій операційній системі Apple набагато гірше, ніж на більш ранніх версіях. Виною тому високі вимоги iOS 9 до апаратної частини пристрою. На превеликий жаль, відкотити iPhone на iOS 7.1.2 або будь-яку іншу, відмінну від актуальної, прошивку не можна. Дана можливість заблокована оновлення на сервер Apple – гарантую помилку 3194 в iTunes при відновленні.

Не впадайте у відчай, навіть на iPhone 4s, iPad 2 і iPad Mini iOS 9 буде працювати швидше, якщо:

Вимкнути «Зменшення руху»: «Настройки -> Основні -> Універсальний доступ -> Зменшення руху».
Періодично перезавантажувати iPhone примусово. Закриває програми і відключає служби, що працюють у фоновому режимі, і звільняє оперативну пам’ять.
Регулярно відновлювати пристрій в iTunes. Не забувайте створювати резервні копії в iCloud і iTunes.
Регулярно очищати iPhone або iPad з допомогою PhoneClean від кеша Safari і додатків, тимчасових файлів, перерваних завантажень, тимчасових користувальницьких файлів, файлів Coockie, звітів про помилки, кеша фотографій і пошти, повідомлень iOS, залишків видалених файлів додатків.

10. На iOS 9 iPhone/iPad швидко розряджається

Новий режим енергозбереження на iPhone і iPad чекали давно, дочекалися в iOS 9. Даний режим можна включити вручну або налаштувати автоматичну активацію при зниженні заряду акумулятора до 20%. Режим енергозбереження знижує продуктивність пристрою, але разом з тим, подовжує час його роботи – безперечно, він корисний і буде затребуваний.

Деякі користувачі iPhone і iPad скаржаться на швидкий розряд акумулятора після переходу на iOS 9. Ось декілька порад як продовжити автономну роботу iOS-пристроїв:

Видаліть (якщо можливо) додатка з високим енергоспоживанням. Знайти їх можна в «Настройки -> Основні -> Статистика -> Використання акумулятора».
Завантажуйте музику з Apple Music в пам’ять пристрою замість того, щоб слухати її в онлайні.
Вмикайте «Авіарежім» в місцях з поганим покриттям мережі вашого оператора. Це знизить потужність споживану модемом айфона.
Перезавантажте пристрій або скинути всі налаштування.

11. Втратив інформацію на iPhone/iPad після поновлення на iOS 9

Перепрошивка – справа серйозна і призводить до повного видалення всього вмісту пам’ять пристрою. Перед кожним оновленням/відновленням iPhone і iPad необхідно створювати резервну копію даних в iTunes або iCloud (краще відразу 2).

Якщо ви оновили iOS в iTunes і втратили інформацію на айфоне, і резервної копії у вас немає або вона пошкоджена, спробуйте відновити дані з допомогою спеціальних утиліт, наприклад, FoneLab.

12. Після оновлення iOS 9 не надсилаються повідомлення iMessage

Деякі оновилися на останню версію мобільної операційної системи Apple не можуть відправляти повідомлення iMessage або це займає тривалий час. Якщо ви з їх числа, зробіть так:

Перевірте налаштування стільникового зв’язку і Wi-Fi: iMessage працює по мережі 3G або LTE, а також через інтернет по Wi-Fi. Іноді повідомлення не надсилається або надсилається довго із-за поганого сигналу. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, переконайтеся в достатньому рівні сигналу. Якість сигналу бездротової мережі визначається за виглядом значка Wi-Fi в статусбаре – за рівнем його заповнення. Якщо ви відправляєте повідомлення по мережі, вимкніть та увімкніть заново вимикач «Стільникові дані» у меню «Стільниковий зв’язок».
Вимкніть та увімкніть заново вимикач «iMessage» в меню «Повідомлення».
Переконайтеся, що ви відправляєте повідомлення користувачу iMessage.
Вийдіть зі свого Apple ID: у меню «Повідомлення -> Відправка/прийом» натисніть на кнопку з вашим Apple ID і виберіть пункт «Вийти». Потім авторизуйтесь заново.
Скиньте всі налаштування.

13. Після поновлення на iOS 9 iPhone показує неправильний час

Деякі користувачі після оновлення скаржаться на те, що iPhone/iPad показує неправильний час. Є, як мінімум, 3 способи виправити ситуацію.

Вимкніть автоматичну синхронізацію часу: в «Настройки -> Основні -> Дата і час» вимкніть вимикач «Автоматично» і встановіть час вручну.
Якщо на вашому пристрої встановлено альтернативні годинник (додаток з App Store, на зразок цього), закрийте програму: двічі натисніть на кнопку «Home», знайдіть годинник серед програм, які працюють у фоновому режимі і змахніть їх вгору.
Перезавантажте iPhone або iPad.

14. Після поновлення на iOS 9 «вилітають» додатки на iPhone/iPad

Якщо після оновлення пристрої встановлені програми «вилітають», видаліть їх і встановіть заново. Ще можна зробити наступне:

Перевірте оновлення програм на iPhone і iPad запустити App Store, перейдіть на сторінку «Оновлення». Додаток автоматично перевірити наявність оновлень для встановлених на пристрої додатків і видасть відповідний результат. Якщо оновлення, натисніть на напис «Оновити все».
Перезавантажте iPhone і iPad звичайним чином (кнопкою «Power»).
Закрийте додаток працює у фоновому режимі: запустіть панель багатозадачності (двічі натисніть на кнопку «Home») і поняните додаток вгору.

15. На iOS 9 не активуються iMessage і FaceTime

Деякі користувачі (їх одиниці) зіткнулися з проблемою при активації iMessage і FaceTime після поновлення на iOS 9 на iPhone 6.

Якщо ви зіткнулися з аналогічною проблемою:

Перевірте, чи у вас «Стільникові дані» у меню «Стільниковий зв’язок» або Wi-Fi. Якщо у вас iPhone, для активації iMessage і FaceTime пристрій автоматично відправляє міжнародне смс-повідомлення переконайтеся, що на вашому балансі є необхідні кошти.
Перевірте часовий пояс в «Настройки -> Основні -> Дата і час> Часовий пояс». Він повинен бути правильним для вашої тимчасової зони.
Вимкніть iMessage і FaceTime в «Настройки -> Повідомлення> iMessage», і «Налаштування -> Повідомлення> FaceTime». Потім перезавантажте пристрій та увімкніть дані функції.

16. Пропали звуки повідомлень після поновлення на iOS 9

Частина користувачів iPhone і iPad, які поспішили оновитися на iOS 9, скаржаться на відсутність звуків сповіщень про вхідний дзвінок, СМС, повідомлення електронної пошти, відеовиклик FaceTime, в іграх та інших додатках. Проблема спостерігається у користувачів iPhone, так і власників iPad – звукові сповіщення не працюють.

Переконайтеся, що на вашому пристрої не включений режим «Не турбувати»: відкрийте «Пункт управління» (змахніть вгору по екрану пристрою з нижньої частини) і подивіться стан кнопки із зображенням місяця. Або перевірте стан вимикача в «Настройки -> Не турбувати».
Перевірте положення перемикача «Беззвучний режим» вище механічних кнопок регулювання гучності. Увімкніть-вимкніть цей режим за допомогою перемикача кілька разів.
Скиньте налаштування мережі.
Примусово перезавантажте айфон.
Вимкніть повідомлення для Повідомлень («Настройки -> Повідомлення> Повідомлення> Вимкніть вимикач «Дозволити повідомлення»), вимкніть і ввімкніть пристрій.
Увімкніть повідомлення для Повідомлень заново.

17. iPhone/iPad не включається після поновлення на iOS 9

Деякі користувачі, а їх чимало, зіткнулися з проблемою, коли після перезавантаження під час оновлення iOS-пристрій не вмикається. У цьому випадку:

Примусово перезавантажте айфон.
Підключіть його до джерела живлення оригінальним кабелем USB і залиште заряджатися мінімум на 10 хвилин.
Увімкніть пристрій в режимі відновлення: Затисніть (натисніть і утримуйте кнопку «Home» і підключіть iPhone або iPad до комп’ютера по USB. Кнопку «Home» відпустіть, коли на екрані пристрій з’явиться іконка iTunes і USB-кабель.
Знову примусово перезавантажте девайс.

Якщо після цього телефон або планшет всі ранов не включається, знову введіть його в Recovery Mode і відновите в iTunes.

18. У iOS 9 на iPad немає режиму енергозбереження (Low Power mode)

Як заявляє Apple, «Режим низького харчування» в iOS 9 подовжує час автономної роботи iOS-пристроїв до 1 години (за рахунок зниження продуктивності). Якщо після поновлення на iOS 9 ви не можете знайти цей режим в налаштуваннях, вам слід знати, що він призначений тільки для iPhone – iPad його бути не повинно. Може бути Apple додасть «Режим низького харчування» в iPad в наступних оновленнях iOS, поживемо – побачимо.

19. Оновлення iOS 9 «зависло» на з’єднанні з сервером оновлення

Деякі користувачі повідомляють, що під час оновлення iPhone і iPad через iTunes, процес зупиняється на підключенні до сервера оновлень. Нижче кілька рад, як це виправити.

Оновіть iTunes до останньої версії і спробуйте знову.
Від’єднайте пристрій від комп’ютера, закрийте iTunes і перезавантажте комп’ютер. Заново підключіть iPhone або iPad до комп’ютера по USB, запустіть iTunes і повторіть спробу оновлення.
Переконайтеся, що ваш комп’ютер підключений до інтернету і швидкісне з’єднання і стабільне. Якщо ви підключені до інтернету через віртуальні приватні мережі (VPN) з допомогою VPN Unlimited або TunnelBear, підключіться безпосередньо.

20. Після поновлення на iOS 9 iPhone/iPad «завис» на «Посуньте для оновлення» (Slide to Upgrade)

Це одна з перших і найбільш поширених проблем у фінальній версії iOS 9.0, яка виявилася відразу після оновлення. У компанії Apple поспішили дати свої рекомендації для її усунення і доступні вони тут (англійською мовою).

Для вирішення помилки, відомої серед користувачів як «Slide to Upgrade» рекомендується оновити iPhone і iPad на, що вийшла вчора iOS 9.0.1. Нагадаю, що зробити це можна на комп’ютері або безпосередньо на пристрої «по повітрю» (по Wi-Fi).

Як бачите, проблем iOS 9 принесла набагато більше, ніж всі попередні версії разом узяті. Чому це сталося і хто в цьому винен не наше діло, нам залишається тільки розсьорбувати. Якщо ви не знайшли вирішення вашої проблеми, пишіть у коментарях, ми постараємося вам допомогти.